공지사항
#공지사항1/ ***배송기간***
*공동구매제품 배송기간 = 결제--> 주문접수및 입금확인후(입금확인이 안되면 공동구매 참여가 안됩니다) --> 공동구매종료 -> 거래처주문 -> 공동구매제품입고(평균7-14일) -> 한국으로 항공배송 발송(이메일로 실시간 조회가능한 송장번호 발송, 페이스북 타임라인 배송정보에 테그알림)(한국으로 배송후 평균 3-5일후 수령)
(영업일 기준이며,주말및 휴일 배송업무 불가 미포함입니다)(공동구매 제품들은 공동구매 종료 다음날부터 계산됩니다)
*일반구매제품 배송기간 = 결제--> 주문접수및 입금확인후 --> 주문접수및 입금확인후(입금확인이 안되면 주문접수가 안됩니다) -> 거래처주문 -> 제품입고(평균7-14일) -> 한국으로 항공배송 발송(이메일로 실시간 조회가능한 송장번호 발송, 페이스북 타임라인 배송정보에 테그알림)(한국으로 배송후 평균 3-5일후 수령)
(영업일 기준이며,주말및 휴일 배송업무 불가 미포함입니다)
(위에설명드린 배송기간은 평균적인 배송기간이며 간혹 거래처및 주문처에 배송상황에따라 한국으로에 배송기간이 변경이 늦어질수있으며 개별적으로 연락을 드리지는 못합니다)
*구매대행 제품은 견적시 안내드리는 구매대행 주의사항에 따른다
#공지사항2 / 주문변경, 주문취소
*사이즈, 모델, 색상변경 => 공동구매 중이나 거래처및 주문처에 주문전에는 가능하지만 공동구매종료후 거래처및 주문처에 주문완료되어 미국내에서 물건을 발송한상태에서는 사이즈 변경이나 색상변경이 안되니 참고바랍니다
*주문취소 요청및 한국으로 배송전 사이즈변경및 색상변경 / 공동구매및 거래처 제품
=>공동구매 중이나 거래처 주문전에는 가능하지만 공동구매 종료후 거래처에서 미국내에서 물건을 발송한상태에서 주문취소시 "반품비용이 청구됩니다(미국내 기본반품비용 $9.99)"
*주문취소 요청및 한국으로 배송전 사이즈변경및 색상변경 / 구매대행시
=>구매대행 주문처에 주문후 주문취소시 "반품비용및 최소구매대행비가 청구됩니다
*공동구매 진행후 거래처 재고부족시 => 즉각 환불처리를 해드립니다(거래처 재입고시까지 시간이 오래걸리는 경우가 대부분이라 구매하신분과 저에 시간과 돈 정신건강을위해서 입니다)
*구매대행 제품은 견적시 안내드리는 구매대행 주의사항에 따른다
#공지사항3 / 교환, 반품, 제품하자및 손상, A/S
***“와일드 기어즈”는 공동구매와 구매대행으로 병행수입 개념으로 물건을 공급해드리는 중간역할이라 상품의 제조사및 판매처와 연계되지않아 제품에 하자및 A/S, 교환건에 대해서 큰도움을 못드리는점 양해바랍니다***
*제품 수령후 교환(고객 변심일경우):
한국에서 미국으로의 배송비(우체국EMS 기본시작가격 26,500(0.5kg기준)구매자부담)+미국내 거래처교환 왕복배송비(미국내 기본배송비 $9.99*왕복(제품에따라 가격이 변동될수있습니다))+한국으로 배송비(기본배송비 12,000(제품에따라 가격이 변동될수있습니다))가 발생합니다.
현실적으로 교환비용이 많이발생하니 동료분께 판매나 한국내에서 판매를 하신후 재구매하시는게 비용적인면에서 제일 절약이됩니다
*제품 수령후 반품(고객 변심일경우):
한국에서 미국으로의 배송비(우체국EMS 기본시작가격 26,500(0.5kg기준)구매자부담)+미국내 거래처 반품배송비(미국내 기본배송비 $9.99(제품에따라 가격이 변동될수있습니다))+반품시 패널티 차감비용 발생(모든업체는 아니고 간혹 구매대행이나 거래처에서 패널티를부과하는곳이 있습니다. 보통 제품가격의 15~30%정도이고 비용발생시에는 패널티도 부과해야합니다)가 청구됩니다. (구매대행은 최소구매대행비가 청구됩니다)
현실적으로 반품비용이 많이발생하니 동료분께 판매나 한국내에서 판매를 하는게 비용적인면에서
제일 절약이됩니다
*제품하자및 손상으로인한 교환및 반품, A/S:
“와일드 기어즈”는 직접판매자가 아닌 공동구매및 구매대행으로 진행하는 중간역할이라 제가 직접적으로 도움을 못드리고 아는한도내에서 최대한 지원을 해드립니다.
한국에서 미국으로의 배송비(우체국EMS 기본시작가격 26,500(0.5kg기준)구매자부담)+거래처및 구매처에 미국내 배송비((미국내 기본배송비 $9.99*왕복(제품에따라 가격이 변동될수있습니다))+한국으로 배송비(반품시제외) (기본배송비 12,000(제품에따라 가격이 변동될수있습니다))
배송비로 많은비용이 들기에 한국에서 A/S받는거 추천해 드립니다
(실제로 사용한 제품은 혜택을 못받거나 수리비용 청구가 발생할수있습니다)
*구매대행 제품은 견적시 안내드리는 구매대행 주의사항에 따른다
#공지사항4 / 교환이나 환불이 되지않는경우
*제품 수령 후 7일이 지난 경우
*7일 이전이라도 제품을 사용하신 경우
(야외에서 사용을 목적으로 착용한 것뿐만이 아니라 실내나 차량 내부 등에서도 단순한 사이즈 확인을 넘어서는 착용을 하시어 육안과 후각으로도 쉽게 제품의 재판매에 문제가 있다고 확인되는 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다.)
*제품의 테그(상표)를 완전히 분실하신 경우 (테그의 유무가 가장 객관적인 제품의 사용여부 기준이 됩니다.
테그를 자르거나 훼손되었거나 분실된 경우는 제품을 사용하고자 하는 목적으로 제거한 것으로 판단,
사용하신 것으로 분류되어 교환 및 환불이 불가능 합니다.)
*구매 내역이 확인 되지 않는 경우(직접구매든 타인이 대신구매든 내역이 없으면 적용이 안됩니다)
*제품 원상태의 현저한 포장 훼손으로 제품 판매나 업체 반품 등에 문제가 있는 경우. (박스제품이나 포장되어있는 제품의 특성상 포장을 뜯거나 스티커제거등 이런것만으로도 새제품으로서 가치가 떨어지거나 판매가 되지 않는 제품의 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다. - 선글라스, 랜턴류, 시계 등 박스류나 플라스틱 포장제품)(간혹 제품을 뜯어본후 내용을 말씀안하시고 교환이나 환불요청차 물건을 보내시면 미국현지에서 검수후 위 설명과같이 되어있으면 반송처리되며 소비자가 반송비를 납부하셔야 반송제품을 보내드릴수있습니다) (일차적으로 페이스북 메세지로 사진검수를합니다)
*제품을 사용하지 않으신 경우라도 보관시의 부주의로 인하여 제품에 특정냄새가 배거나
오염이 된 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다.
*제품의 원천적인 문제일 경우는 당연히 저희가 배송비 부담하여 교환하여 드리나
구입 후 7일 이내에 제품 사용하지 않으신 상태에서 확인을 하셔야 합니다.
제품의 원천적인 문제일 경우라도 7일이 지났거나, 사용하신 경우 등은 교환 및 환불이 되지 않습니다
(제품을 받으신 후 7일 이내에 제품의 사이즈나 색상, 이상 유무를 반드시 확인하셔야 하며
7일 이후에 발견된 문제에 대하여는 저희가 교환이나 환불 등의 책임을 지지 않습니다.)
*브랜드 박스에 직접테이핑, 송장을 부착하는경우 교환, 환불이 불가능합니다
(제품에 이상이 있는경우라도 위와같은 방식으로 보내면 적용이 안됩니다.
상품및 브랜드박스에 훼손이 없도록 안전하게 배송박스로 보내셔야합니다)
*상품에 테그(Tag)가 없는제품
한국과 다르게 해외 상품은 정품인증은 바코드 및 정품인증번호 등으로 이루어지기 때문이 따로 택(Tag)이 달려 있지 않는제품도있습니다.
상품에 택이 달려 있지 않다는 이유로 무료 반품이나 교환은 불가합니다.
*상품완성도로 인한요청: 상품 제조 및 운송과정에서 미세한 스크레치, 주름, 실밥, 마감처리, 본드자국,
미세한 오염(점),비대칭 등이 발생할 수 있으며 이는 상품에 하자로 분류되는게 아니기에 교환이나 환불이되지 않습니다.
상품 디테일에 민감하신 분께서는 온라인구매는 피하시고 한국내 오프라인 판매처에서 구입을 권장드립니다.
제품의 중대한 결함 혹은 오배송의 경우를 제외하고는 모든 반품은 유상 처리된다는 점 꼭 숙지바랍니다.
*상품박스 훼손
여러단계의 배송과정(해외현지배송, 해외물류센터, 해외항공운송, 세관통관, 국내배송)을 거치며
본품박스 및 패키지가 훼손되는경우도 발생을하며 이것은 현재 모든 운송상에문제로 불가피하게 발생을합니다.
이 점 양해 부탁드리며, 주문하신 상품 자체의 하자및 훼손이 없을 경우 무료 반품이나 교환은 불가합니다.
상품 박스나 패키지 훼손에대해 민감하신 분께서는 온라인구매는 피하시고 한국내 오프라인 판매처에서 구입을 권장드립니다.
*상품색상과 고객의 컴퓨터 모니터에 보이는 상품 색상이 약간 상이하지만
주문한 상품의 색상명이나 모델명, 모델번호가 맞는 경우
(개인의 모니터의 밝기와 색상, 명암비 조정에 따라 달리 보이는 경우가 많습니다.
또한 보통 모니터에 보이는 상품의 색상은 실제 색상보다 더 화사해 보이는 경우가 많습니다)
((간혹 온라인상에 상세사진과 실제모델이 조금 다른경우도 있지만(제조사에서 리뉴얼로인한
최신버젼으로 약간에 다름) 이또한 주문한 상품의 색상명이나 모델명, 모델번호가 맞는 경우이기에
무료 반품이나 교환은 불가합니다.) )
"위와같은 상황에 민감하신 분께서는 온라인구매는 피하시고 한국내 오프라인 판매처에서 구입을 권장드립니다."
*구매대행 제품은 견적시 안내드리는 구매대행 주의사항에 따른다
#공지사항5 / 배송정보
*업무에 효율성을위해 배송정보는 기본적으로 이메일로만 안내해 드립니다.
안내해드린 송장번호는 인천공항 "입항및 세관통관전"에는 실시간조회가 안되며
"세관통관후"시점부터 실시간조회가 가능합니다
궁금하거나 문의사항 언제든 환영합니다
이메일로 문의나 페이스북 메세지로 바로 연락주세요
wildgear16@gmail.com