Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
구매대행 주의사항
01. 구매대행 서비스 기본개요 및 비용
[미국 구매대행 서비스란?]
*해외 구매대행이란 해외에서 판매하는 상품을 고객을 대신해
업체가 주문, 결제, 운송, 통관, 배송까지 모든 일련의 과정을 진행해드리는 서비스입니다.
[미국 구매대행 가격 산출 방법]
*해외 판매처의 판매가격 + 현지 배송비 및 세금 + 현지 물류비용 + 항공운송비용
+ 기타 세금 + 국내 배송비용 + 플랫폼 판매 수수료 + 구매대행 서비스 수수료의 합산 금액으로 산출됩니다.
(관세 및 부과세는 별도이며 구매자가 지불해야합니다)
[교환및 반품관련]
*교환및 반품시 이메일이나 페이스북메세지로 문의부탁드립니다.
*구매자의 단순 변심이나 옵션선택(색상이나 사이즈및 기타등등) 실수로인한 교환이나 반품시 발생되는 모든비용은 "구매자" 부담입니다.
*무상반품, 유상반품, 반품불가 관련 자세한 내용은 공지사항을 통해 반드시 확인 부탁드립니다.
*교환이나 반품시 발생되는 모든 비용은(관세,부과세 기타등등) 환불 불가합니다.
02. 상품관련
[100% 정품]
*"와일드 기어즈"에서 판매하는 모든 상품은 해외 브랜드의 공식 웹사이트 및 현지 매장에서 직접 구매하는 100% 정품입니다.
[상품완성도]
상품의 제조및 운송과정에서 미세한 스크레치, 주름, 실밥, 마감처리, 본드자국,
미세한 오염(점),비대칭 등이 발생할 수 있으며 상품 디테일에 민감한 고객분들께서는
구매전 위와같은 상황이 발생할수있으니 신중하게 생각하고 구매해주십시요.
상품및 포장 디테일에 민감한분들은 오프라인샾 구매및 한국내 판매처 구입을 권장드립니다.
제품의 중대한 결함 혹은 오배송의 경우를 제외하고는 모든 반품은 각종 비용발생 유상처리되는 점 유의부탁드립니다.
[A/S]
*구매대행 서비스는 상품의 제조사및 판매처와 연계되지않아 교환 또는 A/S가 불가 합니다.
[정품인증 스티커및 택(Tag)]
*한국에서 정식수입된 제품에는 정식수입하는 회사에서 개별로 정품인증관련 스티커나 택(Tag)을 붙이지만
해외 현지에서 판매되는 제품들은 별도에 정품인증관련 스티커나 택(Tag)은없으며
각 회사별로 기본적인 택(Tag)만있거나 혹은 아무런 택(Tag)도 없는회사도 있습니다.
이러한 이유로 상품에 택(Tag)이 없다는 이유로 무료 반품은 불가합니다.
[상품박스 & 배송포장]
*구매대행 상품은 여러단계의 배송과정(해외현지배송, 해외물류센터, 해외항공운송, 세관통관, 국내배송)을
거치며 본품박스및 패키지가 훼손이되는경우가 많습니다.
*배송포장 상태를 간혹 구매하신분들중에 본인기준에 포장상태가 불량하다고 말씀하시는분들이 있지만
저희경험과 판단으로 최대한 안전배송포장으로해서 보내드리는것이며 이또한 배송중에 포장상태가 회손이될수도 있으니
이 점 양해 부탁드립니다.
주문한상품 자체의 하자및 훼손이 없을경우 무료 반품은 불가합니다.
[재고및 재입고 문의]
*해외 구매대행의 특성상, 주문및 배송이 해외판매처 재고상황에 영향을받기 때문에 재입고여부 혹은
일정에 대하여 정확하게 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
상품의 재고는 주기적으로 업데이트되기 때문에 추후 한번더 확인을 부탁드리겠습니다.
03. 사이즈및 컬러관련 문의
[사이즈 및 컬러]
*사이즈조견표는 통상적인 사이즈를 비교한 것으로 각 브랜드및 모델별로 사이즈및 착용감이 다를수 있습니다.
*사이즈선택에 대한 책임은 구매자에 있으며, 상품문의, 후기, 검색 등을 활용해 신중한 선택을 부탁드립니다 (사이즈 조견표 참조).
*상품에 색상은 각개인의 모니터, 제조시기, 조명등 여러가지 요인으로 인하여 실제색상과 다를수있습니다.
*디자인, 소재, 제조시기에따라 색상이나 사이즈에 오차범위가 발생할수 있으며 이로인한 환불및 반품은 불가능합니다.
[신발 사이즈 참고사항]
*신발의 경우, JP사이즈(일본), CN사이즈(중국), UK사이즈(영국), Kids(아동용) 사이즈는
한국과 표기가 다른 경우가 있으니 참고하지 마시고,
*"스페셜 기어즈"는 미국현지라 사이즈표의 US(미국) 사이즈를 최우선 기준으로 하는점 참고하시기 바랍니다.
*발이 작은 남성이 여성용(Women, WM) 혹은 아동용(Kids)를 구입하시는 경우가 있으나, 이는 발볼이 조금 좁기 때문에 신발이
작게 느껴질수 있으니 되도록 남성 사이즈에서 선택하는것을 추천합니다.
04. 주문관련 문의
[고객 변심으로인한 주문취소]
*해외 대다수 쇼핑몰의경우 한국과 다르게 주문을하면 대부분 주문취소 기능자체가없거나 주문취소가 거의 불가능합니다.
또한 한국과 다르게 바로 배송작업 상태로 넘어가면 취소가 불가능하고 해외 물류센터 도착까지 상품배송이 멈추지 않습니다.
*주문취소요청 / 한국으로 발송"전" 일경우
주문했던 제품에 미국내 반품관련 비용등이 발생하며
(현지배송비+핸들링 비용 등)이며, 상품및 배송현황에 따라 발생되는 비용이 다를수있습니다.
다행히 해외물류 센터에서 반품을 진행할수 있는 경우에도,
관련 핸들링 비용및 수수료등 각종 비용은 고객님께서 부담해야합니다.
*주문취소요청 / 한국으로 발송"후" 일경우
주문했던 제품에 항공배송비및 미국내 반품관련 비용등이 발생하며
(항공배송비+현지배송비+핸들링 비용 등)이며, 상품및 배송현황에 따라 발생되는 비용이 다를수있습니다.
다행히 해외물류 센터에서 반품을 진행할수 있는 경우에도,
관련 핸들링 비용및 수수료등 각종 비용은 고객님께서 부담해야합니다.
*본사이트는 미국현지 웹사이트라 미국외 다른국가에서 사용한 카드는
해외카드 승인이라 카드결제수수료가 배송비포함 전체금액에 8%이며 수수료는 카드사이용료+웹사이트수수료로써
결제순간 바로 정산되어 빠집니다 구매자가 주문을취소해도 "와일드 기어즈"한테 부과되는금액입니다.
카드결제 수수료가 적은%이면 구매취소를 부담없이해드릴텐대이처럼 카드사이용료가 크기에
구매자의 변심에의함 주문취소시 배송비포함 총금액에서 카드결제수수료인 8%를 제한금액으로
구매자한테 환불되니 참고하시고 주문은 항상 "신중히 주문해주세요"
*주문 이후 변경및 취소가 필요할시, 고객센터로 연락부탁드립니다.
[주문변경]
*상품주문 이후에는 사이즈, 색상등 변경이 불가능하니 신중히 주문바랍니다.
*변경하시려면 반품후 재구매를 진행해야하며, 이때 발생되는 각종비용은 고객님께서 부담해야합니다.
주문 진행전에 위와같은점 유의하시어 신중한 선택(옵션 선택 시 실수주의)후 주문바랍니다.
05.배송관련 문의
[배송기간]
*해외 온/오프라인 매장 주문후 평균적으로 10-20일(한국및 미국 주말/공휴일 제외) 배송기간 소요됩니다.
또한, 해외 현지상황 및 연휴, 기상악화, 통관지연, 개별 항공사 사정등으로 인하여 평균적인 배송일정보다 더 지연될수 있습니다.
배송지연으로 인한 상품취소 및 반품은 불가하기에 신중한 구매 부탁드립니다.
[배송단계]
*결제완료>해외주문신청>>해외 현지배송>>>해외물류센터 검품및 포장
>>>>해외 항공운송>>>>>세관통관>>>>>>국내배송>>>>>>>배송완료
[배송조회]
*해외주문신청에서부터 한국으로 배송전 단계까지는 배송조회가 불가하며
한국으로 배송후 한국세관 통관후 국내배송(우체국택배) 시작시부터 실제 배송조회가 가능합니다.
[배송지 변경]
*한국으로 배송전에는 배송지 변경이 가능합니다.
이메일이나 페이스북메세지로 문의주시면 현지 주문현황을 확인하여 변경 가능여부에 대해 답변 드리겠습니다.
06. 교환 및 반품관련 문의
[교환안내]
*구매대행 상품의 특성상 재고보유후 판매되지 않기때문에 동일 주문건으로는 교환처리는 불가하나
유상 반품 및 환불 처리로 진행이 가능합니다.
*교환처리를 원하실 경우, 반품 접수 후 새로운 주문을 진행하시면 됩니다.
*교환및 반품은 반드시 상품수령후 반드시 7일 이내에 요청주셔야 처리가능합니다.
[반품 가능 여부]
*반품신청은 해당 벤더사별로 다르기 때문에 반품이 가능한지 문의주시기 바랍니다.
*반품 진행에 발생되는 비용 일체는 고객님께서 부담해야 하며 (오배송및 심각한 파손 제외),
반품 처리 과정은 저희가 일괄 처리해 드립니다.
[반품 시 주의사항]
*주문한 제품을 반품하고자 할때에는 주문후 받은 제품의 오리지날 상품박스나 포장보다 좀더 큰 다른박스에 담은후
배송박스 외부에 테이프를 붙이고 택배 송장을 붙여 반품주소로 전달 주시기 바랍니다.
*주문후 받은 제품의 오리지날박스나 포장에 테이프나 송장등을 직접 붙이시면 반품이 불가능하고 다시 주문자한테
반송되오니 주의하시기 바랍니다.
*특히 박스의 바코드 부분이나 정품 인증부분이 훼손될경우, 해외벤더로 반품및 환불이 불가하게되니
이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
[반품비용]
*반품시 배송비는 저희가 판매하는 배송비보다 비용이 높은대 이유는 미국에서 한국으로 배송은
미국내 배송업체들이 많기에 가격적인 할인이 가능하지만, 한국에서 미국으로 반품을 보내는 경우는
가격적인 할인을 받을수가 없기에 정상적인 항공료로 적용됩니다.
*반품시 우체국 EMS를 통해 반품을 진행해야하며, 이와 별도로 미국내 반품 배송비및, 핸들링 비용등 발생하는
각종 비용이 추가됩니다.
[일부 상품의 품절로 인한 변심및 반품]
*여러종류 혹은 다수의 상품을 함께 주문하였으나 일부상품이 품절되어, 변심에 다른 상품도 받기싫어져서
전액 환불을 요청하시는 분이 있습니다.
고객님의 상심과 실망감은 이해하나, 이는 고객 변심에의한 내용으로 전액환불이 불가하며, 반품을 진행하더라도
이에 수반되는 모든 비용은 고객님께서 부담해야 하는점 숙지 부탁드립니다.
[교환 및 반품 불가능 (어떠한 사유라도 반품이 불가한 경우)]
*상품 수령일(택배 배송완료일)로부터 7일이 경과한 경우(공휴일포함)
*의류나 신발의경우 실내에서 사이즈나 색상확인용의 착용이아닌 실외에서 실제 착화/착용한 흔적이 있는경우
*상품의 모든 오리지날 포장, 상품라벨(바코드),테그, 증명서 등을 훼손및 분실한 경우
*고객 부주의로인한 상품훼손 및 이로인해 착용흔적이 남아 상품가치가 떨어진 경우
*세탁, 이물질, 오리지날 포장 제거로인한 상품훼손의 경우
*신발박스의 경우 오리지날 정품박스를 이중으로 포장하지 않고 오리지날 정품박스 겉면에 송장이나 테이프를 붙인 경우
*소싱처 정책에 따라 반품이 안되는제품이나 파이널세일 제품, 혹은 반품및 교환날짜가 경과한 경우
[무상반품]
*상품 반송시 전액환불 가능.
*대금 결제시 발생한 각종비용 (무통장입금 수수료 및 카드할부 수수료, 관세 및 부과세 등) 반환 불가
[[무상반품 사례]]
*주문상품 품절일경우
*주문상품과 다른 상품이 배송된 경우(오배송)
*상품수령시, 고객의 책임이아닌 제품의 중대한 결함이나 파손이 발견된 경우
[유상반품(고객님 부담)]
*유상 반품시, 모든 제반비용은 고객님 부담으로 상당한 비용과 시일이 걸립니다
*해외구매대행 특성상 배송시일이 오래소요되는점 안내드리고 있으며, 배송지연으로인한 반품은 불가합니다.
*반품 국가, 상품 무게와 부피, 환율에 따라 상품별로 부가되는 반품비는 차이가 있으며,
이메일이나 페이스북메세지로 문의주시면 보다 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다.
*한국으로 항공운송시작 전 >>> 현지 물류 센터 +현지 운송료+기타 제반 비용
*한국으로 항공운송시작 후 >>> 초기배송비+국제운송료+국내운송료+구매대행수수료+물류핸들링 비용+기타 제반 비용
[[유상반품 사례]]
*고객의 판단 착오(사이즈, 색상, 질감, 크기 등)
*고객의 상세페이지 미숙지 (파이널 세일제품, 관부가세별도 고객부담, 합산과세 등)
*제품 포장 박스가 훼손되었으나 주문한 제품에는 손상이 없는 경우 (해외배송 특성상 여러단계의 배송과정 중에서
박스훼손이 발생할수있느점 고객님의 양해 부탁드립니다)
*약간의 미세한 스크래치, 불규칙함, 올 코 빠짐, 실밥 울 풀림, 불규칙한 바느질, 약간의 눌린 자국,
미세한 오염, 가죽 또는 스웨이드(세무) 제품이 구겨진 경우 등 (물건의 공정 및 공급과정에서 발생할 수 있는 스크레치,
본드 자국 등에 민감하신 경우 오프라인 매장구매를 권장드립니다)
*상품의 실제색상과 고객의 컴퓨터 모니터에 보이는 상품의 색상은 각 개인의 모니터의 밝기와 색상,
명암비 조정에 따라 실제상품과 다를수도있으며 제조사의 제조시기에따라서도 색상이나 모델이
약간에 차이도 발생할수있는점 참고바랍니다
*각 제조사의 보증서나 테그및, 더스트백이나 개별포장이 안되어있는 상품들도있으며
이러한 제품들은 중고나 반품된 제품이 아닌점 참고바랍니다.
*같은 브랜드인데 국내 상품 사이즈 표기가 다른 경우
*상품 이미지는 해외원문 사이트에서 제공되는 이미지로, 벤더사 측에서 변경된 상품 이미지를 업데이트 하지않아,
고객님께서 주문한 상품과 차이가 나는경우.
*OEM 제조국, 제조시기에 따라 상품의 실측사이즈나 원단등이 다른 경우.
*묶음 주문 상품중 일부가 품절된경우 상심으로 인한 나머지 상품의 수령거부및 반품요구.
[환불센터]
*환불승인 이후 주문하신분에 결제수단에따라 환불기간(평균2-5영업일 소요)이 다를 수 있습니다.
07. 고객센터 및 기타문의
[고객센터]
*미국현지에서 직접 구매대행 진행하고있으며 한국과의 시차는 16시간정도인 관계로 이메일이나
페이스북메세지를 통해서 문의 부탁드리겠습니다.
미국현지 공휴일및 주말은 휴무입니다.
[기타문의]
본 웹사이트에서 판매되고 있는 제품외에도 다른제품 구매대행이 필요하신 제품이 있으면 언제든 문의환영합니다.
08. 와일드 기어즈 이용방법
[해외 구매대행 상품]
*해외에서 국내로 배송되는 상품으로
배송, 반품, 교환등이 일반적인 한국내에서
판매되는 상품과 다릅니다
*배송기간은 평균적으로 10-20일정도이며(미국현지 공휴일과 한국현지 공휴일 제외)
각종 천재지변으로인해(태풍, 화재, 폭설, 홍수등) 배송일정이 변경될수있으며
각 벤더사별로 재고가 없지만 주문이 가능한곳은 배송기간이 더 오래걸릴수도 있으니
구매자분이 필요한 기간보다 좀더 여유롭게 배송일정을 계산하는걸 추천합니다.
판매처에서는 소비자가 모든 공지사항을 숙지및 동의한후 주문을 접수하는것으로
간주하니 해외배송 기간및 각종 관련 공지사항을 반드시 확인하여
신중한 구매를 부탁드립니다
[웹사이트 이용전 "공지사항을 필수로 확인"해주세요]
*판매처 주문 후에는 소비자가 모든 공지사항을
숙지하고 동의한 것으로 간주하여
해외구매대행 서비스를 진행되고 있습니다.
반드시 공지사항을 확인하시고 보다
만족스러운 해외쇼핑 되시길 바랍니다.
[해외 구매대행]
*해외 구매대행이란 해외에 있는 상품을 고객을
대신해 본업체가 주문, 결제, 운송, 배송까지
전과정을 진행해드리는 서비스입니다.
[상품 판매가격]
*해외 판매처의 판매 가격 + 현지 배송비 및 세금
+ 현지 물류비용 + 항공운송비용 + 국내 배송비용
+ 플랫폼 판매 수수료 + 구매대행 서비스 수수료 등이
합산된 가격 입니다.
(관부가세 별도이며 구매자 부담입니다)
[정품 100%]
*"와일드 기어즈는" 미국현지에 거주하고있으며
미국내 온/오프라인 정식판매처에서 판매하고있는
100% 정품만 취급하고 있습니다
[해외배송]
*국내배송과는 달리 오랜 배송기간이
소요되고 각종 천재지변및 여러가지 상황에 따라
배송지연이 발생할수있는점
반드시 고려해 주문해 주시기 바라며
배송지연으로인한 취소는 불가능합니다.
*고객님이 주문하면 각 주문처에 당일발주를 원칙으로 하고있으며
최대한 빠르게 배송될수 있도록 노력하고 있습니다.
[주문취소및 가격변동]
해외구매대행 특성상 고객님이 주문후 현지 소싱처에
재고상황 변동으로인한 주문취소및 소싱처의 가격변동으로
추가금액이 발생할수도 있습니다.
[반품및 교환시 비용발생]
*해외구매 특성상 반품및 교환진행시
각종비용이 발생하며 이는 공지사항에서 상세내용을 확인할수 있습니다.
이를 숙지하지 못해생기는 모든 책임은 구매자님께 있으니
반드시 공지사항에서 반품및 교환진행비용 관련을 확인후
구매주시길 부탁드립니다.
[주문취소]
*주문한 제품이 미국 현지에서 발주및 출고 이후에는 주문취소가
불가능하며 고객님이 주문제품을 배송받은후 반품으로 진행을 하여야하며
반품진행시 발생되는 각종비용및 수수료가 구매자에게 부담되오니 신중한 구매를 부탁드립니다
(주문시 사이즈/ 색상/구매여부 선택시 신중히 선택해주세요)
[개인통관부호]
*개인통관부호는 주민번호 대체용이라 타인에 개인통관부호를 사용해서는 안됩니다
*구매자와 배송받는 수취인이 다른경우는 배송받는 수취인에 이름과 개인통관부호가 같은정보여야 하며
타인에 개인통관부호를 사용하거나 잘못된 정보를 입력하면 통관진행이 안되는 불상사가 생깁니다.
이는 구매하신분에 잘못이니 구매하시는 분들은 배송정보및 개인통관부호 입력시 신중히 입력및 재확인 부탁드립니다.
[사이즈]
*각 제품의 사이즈는 공식웹사이트에서 제공하는
사이즈챠트로 실제 제품과는 사이즈 차이가
발생할수도 있으며, 각 브랜드별 혹은 같은브랜드일 경우에도
모델별로 사이즈에 차이가 있을수 있습니다.
*최종 사이즈 선택에 대한 책임은 구매자에게 있으며
사이즈 선택전 인터넷에서 검색이나 리뷰등을 통하여
참고하는것을 권장드립니다.
[상품완성도및 마감]
*상품완성도및 마감에 민감하신 분들은
온라인 구매보다는 오프라인매장 현지구매를 권장드립니다.
*상품 공정과정에서 발생할수 있는
스크레치, 작은오염, 올풀림, 본드자국 등은
반품및 교환 사유가 되지 않으며
제품의 박스도 여러단계의 해외배송 과정에서
손상될수 있음을 미리 안내드리며 이또한 반품이나
교환의 사유가 되지 않는점 숙지바랍니다.
[관부가세 별도/구매자 부담 상품의 경우]
상세페이지를 통해 안내드리고 있으며
통관시 세관에서 구매자한테 연락이가며
구매자가 세관에서 안내한대로 직접 납부해야 합니다.
[합산과세 책임]
*합산과세 책임은 통관의 주체인
구매자에게 있기에 합산과세에
유의하여 주시기 바랍니다.
[모든 공지사항 숙지]
*본 판매처에 주문하는것은 소비자가 모든 공지사항을
숙지하고 동의한 것으로 간주하여
해외구매대행 서비스를 진행하고있으니
공지사항을 반드시 확인하시어 보다
만족스러운 해외쇼핑 되시길 바랍니다.
[문의사항]
*문의사항이 있으면 언제든 연락주세요
[미국 구매대행 서비스란?]
*해외 구매대행이란 해외에서 판매하는 상품을 고객을 대신해
업체가 주문, 결제, 운송, 통관, 배송까지 모든 일련의 과정을 진행해드리는 서비스입니다.
[미국 구매대행 가격 산출 방법]
*해외 판매처의 판매가격 + 현지 배송비 및 세금 + 현지 물류비용 + 항공운송비용
+ 기타 세금 + 국내 배송비용 + 플랫폼 판매 수수료 + 구매대행 서비스 수수료의 합산 금액으로 산출됩니다.
(관세 및 부과세는 별도이며 구매자가 지불해야합니다)
[교환및 반품관련]
*교환및 반품시 이메일이나 페이스북메세지로 문의부탁드립니다.
*구매자의 단순 변심이나 옵션선택(색상이나 사이즈및 기타등등) 실수로인한 교환이나 반품시 발생되는 모든비용은 "구매자" 부담입니다.
*무상반품, 유상반품, 반품불가 관련 자세한 내용은 공지사항을 통해 반드시 확인 부탁드립니다.
*교환이나 반품시 발생되는 모든 비용은(관세,부과세 기타등등) 환불 불가합니다.
02. 상품관련
[100% 정품]
*"와일드 기어즈"에서 판매하는 모든 상품은 해외 브랜드의 공식 웹사이트 및 현지 매장에서 직접 구매하는 100% 정품입니다.
[상품완성도]
상품의 제조및 운송과정에서 미세한 스크레치, 주름, 실밥, 마감처리, 본드자국,
미세한 오염(점),비대칭 등이 발생할 수 있으며 상품 디테일에 민감한 고객분들께서는
구매전 위와같은 상황이 발생할수있으니 신중하게 생각하고 구매해주십시요.
상품및 포장 디테일에 민감한분들은 오프라인샾 구매및 한국내 판매처 구입을 권장드립니다.
제품의 중대한 결함 혹은 오배송의 경우를 제외하고는 모든 반품은 각종 비용발생 유상처리되는 점 유의부탁드립니다.
[A/S]
*구매대행 서비스는 상품의 제조사및 판매처와 연계되지않아 교환 또는 A/S가 불가 합니다.
[정품인증 스티커및 택(Tag)]
*한국에서 정식수입된 제품에는 정식수입하는 회사에서 개별로 정품인증관련 스티커나 택(Tag)을 붙이지만
해외 현지에서 판매되는 제품들은 별도에 정품인증관련 스티커나 택(Tag)은없으며
각 회사별로 기본적인 택(Tag)만있거나 혹은 아무런 택(Tag)도 없는회사도 있습니다.
이러한 이유로 상품에 택(Tag)이 없다는 이유로 무료 반품은 불가합니다.
[상품박스 & 배송포장]
*구매대행 상품은 여러단계의 배송과정(해외현지배송, 해외물류센터, 해외항공운송, 세관통관, 국내배송)을
거치며 본품박스및 패키지가 훼손이되는경우가 많습니다.
*배송포장 상태를 간혹 구매하신분들중에 본인기준에 포장상태가 불량하다고 말씀하시는분들이 있지만
저희경험과 판단으로 최대한 안전배송포장으로해서 보내드리는것이며 이또한 배송중에 포장상태가 회손이될수도 있으니
이 점 양해 부탁드립니다.
주문한상품 자체의 하자및 훼손이 없을경우 무료 반품은 불가합니다.
[재고및 재입고 문의]
*해외 구매대행의 특성상, 주문및 배송이 해외판매처 재고상황에 영향을받기 때문에 재입고여부 혹은
일정에 대하여 정확하게 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
상품의 재고는 주기적으로 업데이트되기 때문에 추후 한번더 확인을 부탁드리겠습니다.
03. 사이즈및 컬러관련 문의
[사이즈 및 컬러]
*사이즈조견표는 통상적인 사이즈를 비교한 것으로 각 브랜드및 모델별로 사이즈및 착용감이 다를수 있습니다.
*사이즈선택에 대한 책임은 구매자에 있으며, 상품문의, 후기, 검색 등을 활용해 신중한 선택을 부탁드립니다 (사이즈 조견표 참조).
*상품에 색상은 각개인의 모니터, 제조시기, 조명등 여러가지 요인으로 인하여 실제색상과 다를수있습니다.
*디자인, 소재, 제조시기에따라 색상이나 사이즈에 오차범위가 발생할수 있으며 이로인한 환불및 반품은 불가능합니다.
[신발 사이즈 참고사항]
*신발의 경우, JP사이즈(일본), CN사이즈(중국), UK사이즈(영국), Kids(아동용) 사이즈는
한국과 표기가 다른 경우가 있으니 참고하지 마시고,
*"스페셜 기어즈"는 미국현지라 사이즈표의 US(미국) 사이즈를 최우선 기준으로 하는점 참고하시기 바랍니다.
*발이 작은 남성이 여성용(Women, WM) 혹은 아동용(Kids)를 구입하시는 경우가 있으나, 이는 발볼이 조금 좁기 때문에 신발이
작게 느껴질수 있으니 되도록 남성 사이즈에서 선택하는것을 추천합니다.
04. 주문관련 문의
[고객 변심으로인한 주문취소]
*해외 대다수 쇼핑몰의경우 한국과 다르게 주문을하면 대부분 주문취소 기능자체가없거나 주문취소가 거의 불가능합니다.
또한 한국과 다르게 바로 배송작업 상태로 넘어가면 취소가 불가능하고 해외 물류센터 도착까지 상품배송이 멈추지 않습니다.
*주문취소요청 / 한국으로 발송"전" 일경우
주문했던 제품에 미국내 반품관련 비용등이 발생하며
(현지배송비+핸들링 비용 등)이며, 상품및 배송현황에 따라 발생되는 비용이 다를수있습니다.
다행히 해외물류 센터에서 반품을 진행할수 있는 경우에도,
관련 핸들링 비용및 수수료등 각종 비용은 고객님께서 부담해야합니다.
*주문취소요청 / 한국으로 발송"후" 일경우
주문했던 제품에 항공배송비및 미국내 반품관련 비용등이 발생하며
(항공배송비+현지배송비+핸들링 비용 등)이며, 상품및 배송현황에 따라 발생되는 비용이 다를수있습니다.
다행히 해외물류 센터에서 반품을 진행할수 있는 경우에도,
관련 핸들링 비용및 수수료등 각종 비용은 고객님께서 부담해야합니다.
*본사이트는 미국현지 웹사이트라 미국외 다른국가에서 사용한 카드는
해외카드 승인이라 카드결제수수료가 배송비포함 전체금액에 8%이며 수수료는 카드사이용료+웹사이트수수료로써
결제순간 바로 정산되어 빠집니다 구매자가 주문을취소해도 "와일드 기어즈"한테 부과되는금액입니다.
카드결제 수수료가 적은%이면 구매취소를 부담없이해드릴텐대이처럼 카드사이용료가 크기에
구매자의 변심에의함 주문취소시 배송비포함 총금액에서 카드결제수수료인 8%를 제한금액으로
구매자한테 환불되니 참고하시고 주문은 항상 "신중히 주문해주세요"
*주문 이후 변경및 취소가 필요할시, 고객센터로 연락부탁드립니다.
[주문변경]
*상품주문 이후에는 사이즈, 색상등 변경이 불가능하니 신중히 주문바랍니다.
*변경하시려면 반품후 재구매를 진행해야하며, 이때 발생되는 각종비용은 고객님께서 부담해야합니다.
주문 진행전에 위와같은점 유의하시어 신중한 선택(옵션 선택 시 실수주의)후 주문바랍니다.
05.배송관련 문의
[배송기간]
*해외 온/오프라인 매장 주문후 평균적으로 10-20일(한국및 미국 주말/공휴일 제외) 배송기간 소요됩니다.
또한, 해외 현지상황 및 연휴, 기상악화, 통관지연, 개별 항공사 사정등으로 인하여 평균적인 배송일정보다 더 지연될수 있습니다.
배송지연으로 인한 상품취소 및 반품은 불가하기에 신중한 구매 부탁드립니다.
[배송단계]
*결제완료>해외주문신청>>해외 현지배송>>>해외물류센터 검품및 포장
>>>>해외 항공운송>>>>>세관통관>>>>>>국내배송>>>>>>>배송완료
[배송조회]
*해외주문신청에서부터 한국으로 배송전 단계까지는 배송조회가 불가하며
한국으로 배송후 한국세관 통관후 국내배송(우체국택배) 시작시부터 실제 배송조회가 가능합니다.
[배송지 변경]
*한국으로 배송전에는 배송지 변경이 가능합니다.
이메일이나 페이스북메세지로 문의주시면 현지 주문현황을 확인하여 변경 가능여부에 대해 답변 드리겠습니다.
06. 교환 및 반품관련 문의
[교환안내]
*구매대행 상품의 특성상 재고보유후 판매되지 않기때문에 동일 주문건으로는 교환처리는 불가하나
유상 반품 및 환불 처리로 진행이 가능합니다.
*교환처리를 원하실 경우, 반품 접수 후 새로운 주문을 진행하시면 됩니다.
*교환및 반품은 반드시 상품수령후 반드시 7일 이내에 요청주셔야 처리가능합니다.
[반품 가능 여부]
*반품신청은 해당 벤더사별로 다르기 때문에 반품이 가능한지 문의주시기 바랍니다.
*반품 진행에 발생되는 비용 일체는 고객님께서 부담해야 하며 (오배송및 심각한 파손 제외),
반품 처리 과정은 저희가 일괄 처리해 드립니다.
[반품 시 주의사항]
*주문한 제품을 반품하고자 할때에는 주문후 받은 제품의 오리지날 상품박스나 포장보다 좀더 큰 다른박스에 담은후
배송박스 외부에 테이프를 붙이고 택배 송장을 붙여 반품주소로 전달 주시기 바랍니다.
*주문후 받은 제품의 오리지날박스나 포장에 테이프나 송장등을 직접 붙이시면 반품이 불가능하고 다시 주문자한테
반송되오니 주의하시기 바랍니다.
*특히 박스의 바코드 부분이나 정품 인증부분이 훼손될경우, 해외벤더로 반품및 환불이 불가하게되니
이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
[반품비용]
*반품시 배송비는 저희가 판매하는 배송비보다 비용이 높은대 이유는 미국에서 한국으로 배송은
미국내 배송업체들이 많기에 가격적인 할인이 가능하지만, 한국에서 미국으로 반품을 보내는 경우는
가격적인 할인을 받을수가 없기에 정상적인 항공료로 적용됩니다.
*반품시 우체국 EMS를 통해 반품을 진행해야하며, 이와 별도로 미국내 반품 배송비및, 핸들링 비용등 발생하는
각종 비용이 추가됩니다.
[일부 상품의 품절로 인한 변심및 반품]
*여러종류 혹은 다수의 상품을 함께 주문하였으나 일부상품이 품절되어, 변심에 다른 상품도 받기싫어져서
전액 환불을 요청하시는 분이 있습니다.
고객님의 상심과 실망감은 이해하나, 이는 고객 변심에의한 내용으로 전액환불이 불가하며, 반품을 진행하더라도
이에 수반되는 모든 비용은 고객님께서 부담해야 하는점 숙지 부탁드립니다.
[교환 및 반품 불가능 (어떠한 사유라도 반품이 불가한 경우)]
*상품 수령일(택배 배송완료일)로부터 7일이 경과한 경우(공휴일포함)
*의류나 신발의경우 실내에서 사이즈나 색상확인용의 착용이아닌 실외에서 실제 착화/착용한 흔적이 있는경우
*상품의 모든 오리지날 포장, 상품라벨(바코드),테그, 증명서 등을 훼손및 분실한 경우
*고객 부주의로인한 상품훼손 및 이로인해 착용흔적이 남아 상품가치가 떨어진 경우
*세탁, 이물질, 오리지날 포장 제거로인한 상품훼손의 경우
*신발박스의 경우 오리지날 정품박스를 이중으로 포장하지 않고 오리지날 정품박스 겉면에 송장이나 테이프를 붙인 경우
*소싱처 정책에 따라 반품이 안되는제품이나 파이널세일 제품, 혹은 반품및 교환날짜가 경과한 경우
[무상반품]
*상품 반송시 전액환불 가능.
*대금 결제시 발생한 각종비용 (무통장입금 수수료 및 카드할부 수수료, 관세 및 부과세 등) 반환 불가
[[무상반품 사례]]
*주문상품 품절일경우
*주문상품과 다른 상품이 배송된 경우(오배송)
*상품수령시, 고객의 책임이아닌 제품의 중대한 결함이나 파손이 발견된 경우
[유상반품(고객님 부담)]
*유상 반품시, 모든 제반비용은 고객님 부담으로 상당한 비용과 시일이 걸립니다
*해외구매대행 특성상 배송시일이 오래소요되는점 안내드리고 있으며, 배송지연으로인한 반품은 불가합니다.
*반품 국가, 상품 무게와 부피, 환율에 따라 상품별로 부가되는 반품비는 차이가 있으며,
이메일이나 페이스북메세지로 문의주시면 보다 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다.
*한국으로 항공운송시작 전 >>> 현지 물류 센터 +현지 운송료+기타 제반 비용
*한국으로 항공운송시작 후 >>> 초기배송비+국제운송료+국내운송료+구매대행수수료+물류핸들링 비용+기타 제반 비용
[[유상반품 사례]]
*고객의 판단 착오(사이즈, 색상, 질감, 크기 등)
*고객의 상세페이지 미숙지 (파이널 세일제품, 관부가세별도 고객부담, 합산과세 등)
*제품 포장 박스가 훼손되었으나 주문한 제품에는 손상이 없는 경우 (해외배송 특성상 여러단계의 배송과정 중에서
박스훼손이 발생할수있느점 고객님의 양해 부탁드립니다)
*약간의 미세한 스크래치, 불규칙함, 올 코 빠짐, 실밥 울 풀림, 불규칙한 바느질, 약간의 눌린 자국,
미세한 오염, 가죽 또는 스웨이드(세무) 제품이 구겨진 경우 등 (물건의 공정 및 공급과정에서 발생할 수 있는 스크레치,
본드 자국 등에 민감하신 경우 오프라인 매장구매를 권장드립니다)
*상품의 실제색상과 고객의 컴퓨터 모니터에 보이는 상품의 색상은 각 개인의 모니터의 밝기와 색상,
명암비 조정에 따라 실제상품과 다를수도있으며 제조사의 제조시기에따라서도 색상이나 모델이
약간에 차이도 발생할수있는점 참고바랍니다
*각 제조사의 보증서나 테그및, 더스트백이나 개별포장이 안되어있는 상품들도있으며
이러한 제품들은 중고나 반품된 제품이 아닌점 참고바랍니다.
*같은 브랜드인데 국내 상품 사이즈 표기가 다른 경우
*상품 이미지는 해외원문 사이트에서 제공되는 이미지로, 벤더사 측에서 변경된 상품 이미지를 업데이트 하지않아,
고객님께서 주문한 상품과 차이가 나는경우.
*OEM 제조국, 제조시기에 따라 상품의 실측사이즈나 원단등이 다른 경우.
*묶음 주문 상품중 일부가 품절된경우 상심으로 인한 나머지 상품의 수령거부및 반품요구.
[환불센터]
*환불승인 이후 주문하신분에 결제수단에따라 환불기간(평균2-5영업일 소요)이 다를 수 있습니다.
07. 고객센터 및 기타문의
[고객센터]
*미국현지에서 직접 구매대행 진행하고있으며 한국과의 시차는 16시간정도인 관계로 이메일이나
페이스북메세지를 통해서 문의 부탁드리겠습니다.
미국현지 공휴일및 주말은 휴무입니다.
[기타문의]
본 웹사이트에서 판매되고 있는 제품외에도 다른제품 구매대행이 필요하신 제품이 있으면 언제든 문의환영합니다.
08. 와일드 기어즈 이용방법
[해외 구매대행 상품]
*해외에서 국내로 배송되는 상품으로
배송, 반품, 교환등이 일반적인 한국내에서
판매되는 상품과 다릅니다
*배송기간은 평균적으로 10-20일정도이며(미국현지 공휴일과 한국현지 공휴일 제외)
각종 천재지변으로인해(태풍, 화재, 폭설, 홍수등) 배송일정이 변경될수있으며
각 벤더사별로 재고가 없지만 주문이 가능한곳은 배송기간이 더 오래걸릴수도 있으니
구매자분이 필요한 기간보다 좀더 여유롭게 배송일정을 계산하는걸 추천합니다.
판매처에서는 소비자가 모든 공지사항을 숙지및 동의한후 주문을 접수하는것으로
간주하니 해외배송 기간및 각종 관련 공지사항을 반드시 확인하여
신중한 구매를 부탁드립니다
[웹사이트 이용전 "공지사항을 필수로 확인"해주세요]
*판매처 주문 후에는 소비자가 모든 공지사항을
숙지하고 동의한 것으로 간주하여
해외구매대행 서비스를 진행되고 있습니다.
반드시 공지사항을 확인하시고 보다
만족스러운 해외쇼핑 되시길 바랍니다.
[해외 구매대행]
*해외 구매대행이란 해외에 있는 상품을 고객을
대신해 본업체가 주문, 결제, 운송, 배송까지
전과정을 진행해드리는 서비스입니다.
[상품 판매가격]
*해외 판매처의 판매 가격 + 현지 배송비 및 세금
+ 현지 물류비용 + 항공운송비용 + 국내 배송비용
+ 플랫폼 판매 수수료 + 구매대행 서비스 수수료 등이
합산된 가격 입니다.
(관부가세 별도이며 구매자 부담입니다)
[정품 100%]
*"와일드 기어즈는" 미국현지에 거주하고있으며
미국내 온/오프라인 정식판매처에서 판매하고있는
100% 정품만 취급하고 있습니다
[해외배송]
*국내배송과는 달리 오랜 배송기간이
소요되고 각종 천재지변및 여러가지 상황에 따라
배송지연이 발생할수있는점
반드시 고려해 주문해 주시기 바라며
배송지연으로인한 취소는 불가능합니다.
*고객님이 주문하면 각 주문처에 당일발주를 원칙으로 하고있으며
최대한 빠르게 배송될수 있도록 노력하고 있습니다.
[주문취소및 가격변동]
해외구매대행 특성상 고객님이 주문후 현지 소싱처에
재고상황 변동으로인한 주문취소및 소싱처의 가격변동으로
추가금액이 발생할수도 있습니다.
[반품및 교환시 비용발생]
*해외구매 특성상 반품및 교환진행시
각종비용이 발생하며 이는 공지사항에서 상세내용을 확인할수 있습니다.
이를 숙지하지 못해생기는 모든 책임은 구매자님께 있으니
반드시 공지사항에서 반품및 교환진행비용 관련을 확인후
구매주시길 부탁드립니다.
[주문취소]
*주문한 제품이 미국 현지에서 발주및 출고 이후에는 주문취소가
불가능하며 고객님이 주문제품을 배송받은후 반품으로 진행을 하여야하며
반품진행시 발생되는 각종비용및 수수료가 구매자에게 부담되오니 신중한 구매를 부탁드립니다
(주문시 사이즈/ 색상/구매여부 선택시 신중히 선택해주세요)
[개인통관부호]
*개인통관부호는 주민번호 대체용이라 타인에 개인통관부호를 사용해서는 안됩니다
*구매자와 배송받는 수취인이 다른경우는 배송받는 수취인에 이름과 개인통관부호가 같은정보여야 하며
타인에 개인통관부호를 사용하거나 잘못된 정보를 입력하면 통관진행이 안되는 불상사가 생깁니다.
이는 구매하신분에 잘못이니 구매하시는 분들은 배송정보및 개인통관부호 입력시 신중히 입력및 재확인 부탁드립니다.
[사이즈]
*각 제품의 사이즈는 공식웹사이트에서 제공하는
사이즈챠트로 실제 제품과는 사이즈 차이가
발생할수도 있으며, 각 브랜드별 혹은 같은브랜드일 경우에도
모델별로 사이즈에 차이가 있을수 있습니다.
*최종 사이즈 선택에 대한 책임은 구매자에게 있으며
사이즈 선택전 인터넷에서 검색이나 리뷰등을 통하여
참고하는것을 권장드립니다.
[상품완성도및 마감]
*상품완성도및 마감에 민감하신 분들은
온라인 구매보다는 오프라인매장 현지구매를 권장드립니다.
*상품 공정과정에서 발생할수 있는
스크레치, 작은오염, 올풀림, 본드자국 등은
반품및 교환 사유가 되지 않으며
제품의 박스도 여러단계의 해외배송 과정에서
손상될수 있음을 미리 안내드리며 이또한 반품이나
교환의 사유가 되지 않는점 숙지바랍니다.
[관부가세 별도/구매자 부담 상품의 경우]
상세페이지를 통해 안내드리고 있으며
통관시 세관에서 구매자한테 연락이가며
구매자가 세관에서 안내한대로 직접 납부해야 합니다.
[합산과세 책임]
*합산과세 책임은 통관의 주체인
구매자에게 있기에 합산과세에
유의하여 주시기 바랍니다.
[모든 공지사항 숙지]
*본 판매처에 주문하는것은 소비자가 모든 공지사항을
숙지하고 동의한 것으로 간주하여
해외구매대행 서비스를 진행하고있으니
공지사항을 반드시 확인하시어 보다
만족스러운 해외쇼핑 되시길 바랍니다.
[문의사항]
*문의사항이 있으면 언제든 연락주세요
Invalid password
Enter
왼쪽 / 오른쪽 화살표를 사용하여 슬라이드 쇼를 탐색하거나 모바일 장치를 사용하는 경우 왼쪽 / 오른쪽으로 스와이프합니다.